Supprimer votre compte
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte Fofo Express (application commerçant) ou Fofo Livreur (application livreur), et ce que deviennent vos données.
Depuis l’application
Commerçant : ouvrez l’onglet Boutique, touchez « Supprimer mon compte » puis confirmez avec votre PIN. Seul le propriétaire de la boutique peut la supprimer.
Livreur : ouvrez l’onglet Profil, touchez « Supprimer mon compte » puis confirmez avec votre PIN.
La suppression est refusée tant qu’une livraison est en cours ou, pour une boutique, tant que des frais restent à régler.
Sans l’application
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse email de votre compte, ou indiquez le numéro de téléphone du compte, avec l’objet « Suppression de compte ». Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire avant de supprimer le compte.
Données supprimées
Votre nom, votre prénom, votre adresse email, votre PIN et vos appareils connectés sont effacés. Votre numéro de téléphone est libéré : il peut servir à une nouvelle inscription.
Les numéros mobile money de réception sont supprimés. Pour un livreur, le contact d’urgence l’est aussi.
Vous êtes déconnecté de tous vos appareils.
Données conservées
L’historique des livraisons, des paiements et des versements est conservé pour nos obligations comptables et légales, et pour le traitement d’éventuels litiges.
Les pièces justificatives fournies par les livreurs à l’inscription sont conservées pendant la durée légale applicable.
Pour toute question, voir la politique de confidentialité ou nous écrire.