Dernière mise à jour · 7 octobre 2026
Conditions d’utilisation
Fofo Express met en relation des boutiques en ligne et des livreurs indépendants pour la livraison de colis, et tient pour chacun un portefeuille qui retrace l’argent encaissé et les gains.
Comptes
L’ouverture d’un compte se fait avec un numéro de téléphone confirmé par code. Les comptes commerçant et livreur sont activés après vérification par l’équipe.
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre code PIN, demandé pour les opérations sensibles comme les retraits.
Livraisons
Le prix d’une livraison est calculé par la plateforme et affiché avant validation. La boutique est responsable du contenu du colis et de l’exactitude des informations du destinataire.
La remise est confirmée par le code donné par le destinataire. En cas d’échec, le colis est rapporté à la boutique selon la procédure prévue dans l’application.
Argent encaissé et portefeuilles
Les montants encaissés à la livraison sont enregistrés pour la boutique, puis rendus disponibles une fois reversés par le livreur. Les retraits se font vers un compte mobile money au nom du titulaire.
Les commissions et frais applicables sont ceux affichés dans l’application au moment de l’opération.
Litiges
Un litige peut être ouvert depuis la fiche de la livraison dans le délai indiqué dans l’application. L’équipe l’examine à partir des preuves enregistrées.
Contact
Pour toute question sur ces conditions, contactez l’équipe depuis la page Aide.